Führung und Zusammenarbeit
Sieben Kapitel nach dem DIHK-Rahmenplan (Handlungsbereich 9.1 bis 9.7). Zu jedem Kapitel stehen Vorlesungsfolien, eine Mindmap und Multiple-Choice-Aufgaben zum kostenlosen Download bereit. Bei den Aufgaben ist jeweils genau eine Antwort richtig; die Lösung erklärt jede Aufgabe und nennt den passenden Abschnitt im Arbeits- und Übungsbuch Führung und Zusammenarbeit. Die Folien enden mit einer Mindmap und drei Testfragen zum Kapitel.
Lernmaterial
- 1Kapitel 1: Zusammenarbeit, Kommunikation und Führung
- Persönlichkeit im Beruf
- Sozialverhalten entwickelt sich
- Motivation: Maslow
- Motivation: Herzberg
- Besondere Personengruppen
- Zielorientiert führen
- Führungsstile im Überblick
- Situatives Führen (Hersey/Blanchard)
- Führungsmethoden und Delegation
- Führungsdefizite und Sandwichposition
- Kommunikationsmodelle
- Gesprächstechniken
Vorlesungsfolien (PDF, 16 Folien)Mindmap (PDF, A4 quer)Multiple-Choice-Aufgaben mit Lösungen (PDF, 30 Aufgaben)Video-Lektion: wird in Kürze hinterlegt - 2Kapitel 2: Mitarbeitergespräche und Beurteilung
- Mitarbeitergespräche im Überblick
- Die Phasen eines Gesprächs
- Das Anerkennungsgespräch
- Das Kritikgespräch in sieben Schritten
- Ursachen von Fehlverhalten
- Die Abmahnung
- Mitarbeiterbeurteilung: Grundsätze
- Beurteilungsverfahren
- Das Beurteilungsgespräch
- Beurteilungsfehler
- 360-Grad-Feedback und Zeugnis
Vorlesungsfolien (PDF, 15 Folien)Mindmap (PDF, A4 quer)Multiple-Choice-Aufgaben mit Lösungen (PDF, 26 Aufgaben)Video-Lektion: wird in Kürze hinterlegt - 3Kapitel 3: Konfliktmanagement und Veränderung
- Was ist ein Konflikt?
- Konfliktarten
- Ursachen und Frühwarnsignale
- Eskalation nach Glasl
- Konflikten vorbeugen
- Fünf Konfliktstile
- Das moderierte Konfliktgespräch
- Das Harvard-Konzept
- Widerstand gegen Veränderungen
- Drei-Phasen-Modell nach Lewin
Vorlesungsfolien (PDF, 14 Folien)Mindmap (PDF, A4 quer)Multiple-Choice-Aufgaben mit Lösungen (PDF, 25 Aufgaben)Video-Lektion: wird in Kürze hinterlegt - 4Kapitel 4: Mitarbeiterförderung und Personalentwicklung
- Was ist Personalentwicklung?
- Begründung aus den Unternehmenszielen
- Der Regelkreis der PE
- Methoden entlang des Berufswegs
- Job Enlargement, Enrichment, Rotation
- Die Potenzialanalyse
- Verfahren der Potenzialeinschätzung
- Das Leistungs-Potenzial-Portfolio
- Nachfolge und Wissen sichern
- Erfolg messen nach Kirkpatrick
Vorlesungsfolien (PDF, 14 Folien)Mindmap (PDF, A4 quer)Multiple-Choice-Aufgaben mit Lösungen (PDF, 25 Aufgaben)Video-Lektion: wird in Kürze hinterlegt - 5Kapitel 5: Ausbildung
- Das duale System
- Rechtsgrundlagen der Ausbildung
- Eignung von Betrieb und Personal
- Die AEVO
- Beteiligte an der Ausbildung
- Jugendarbeitsschutzgesetz
- Auszubildende gewinnen und auswählen
- Ausbildungsvertrag und Pflichten
- Einführung und Probezeit
- Ausbildungsplan und Lernziele
- Unterweisungsmethoden
- Kündigung, Verkürzung, Übernahme
- Prüfungen und ergänzende Maßnahmen
Vorlesungsfolien (PDF, 17 Folien)Mindmap (PDF, A4 quer)Multiple-Choice-Aufgaben mit Lösungen (PDF, 36 Aufgaben)Video-Lektion: wird in Kürze hinterlegt - 6Kapitel 6: Moderation von Projektgruppen
- Gruppe, Team, Projektgruppe
- Gute Gruppenarbeit
- Projektgruppen besetzen und organisieren
- Teamentwicklung nach Tuckman
- Moderation als Methode
- Die Moderation vorbereiten
- Der Moderationszyklus
- Kreativitätstechniken
- Analyse und Bewertung
- Schwierige Situationen und Abschluss
Vorlesungsfolien (PDF, 14 Folien)Mindmap (PDF, A4 quer)Multiple-Choice-Aufgaben mit Lösungen (PDF, 30 Aufgaben)Video-Lektion: wird in Kürze hinterlegt - 7Kapitel 7: Präsentationstechniken
- Präsentation und Vortrag
- Vorbereitung in sechs Schritten
- SIE- und SAGE-Formel
- Aufbau einer Präsentation
- Überzeugend argumentieren
- Verständlich sprechen
- Medien und Diagramme
- Auftreten und Lampenfieber
- Fragen, Einwände, Störungen
- Nachbereitung und virtuelle Präsentation
Vorlesungsfolien (PDF, 14 Folien)Mindmap (PDF, A4 quer)Multiple-Choice-Aufgaben mit Lösungen (PDF, 28 Aufgaben)Video-Lektion: wird in Kürze hinterlegt